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| 【ご注文・発送に関して】 |
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| (Q1)電話・FAXでの注文はできますか？ |
| 「ショッピングカート」のご利用以外に電話・FAXによるご注文も承っております。 TEL:03-3453-6581、FAX:03-3453-6407「FAX注文用紙」 ご注文の前に「ご注文について」のページを参照ください。 |
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| (Q2)プレゼント用注文はできますか？ |
| 承っております。ご注文の際に送り先をご指定頂く事も可能です。 送付先記入時、コメント欄にプレゼント用のラッピング希望と書き込んでください。 |
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| (Q3)注文確認や発送通知のメールが届かないのですが？ |
| メールアドレスの誤記入の可能性があります。通知が届かない場合はお手数ですが<office@heso-ya.com>までご連絡下さい。 また、ドメイン指定などをされておられますとメールが届かない場合がございますのでご注意下さい。 |
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| (Q4)注文後、商品発送までにどれ位かかりますか？ |
| ご注文後、、即日〜2営業日以内、一部のBasic line商品は10日ほど、また新製品につきましては、2〜3週間かかる場合がありますのでご容赦ください。 商品発送にお時間がかかる場合は確認メールに予定日を記載しております。 |
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| (Q5)海外への配送はしていますか？配送は日本全国ですか？ |
| 申し訳ございませんが、海外へのお届けは承っておりません。日本国内であれば全てお届け可能です。 |
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| (Q6)配送日・時間は指定できますか？ |
| 時間については10時から24時の間2時間おきに設定できます。 配送日につきましては翌日、翌々日の指定は場所によってはできません。尚、在庫商品以外のものは時間がかかりますので前もってご確認ください。 |
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| (Q7)配送会社はどこですか？ |
| 配送に関しましては佐川急便E-コレクトサービスを利用しております。 |
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| (Q8)支払い方法は？ |
| 代金引換、銀行振込、郵便振替をご利用いただけます。 今後は様々な決済方法を増やす予定ですのでしばらくお待ちください。 |
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| (Q9)注文後の内容の変更・キャンセルはできますか？ |
| 発送前でしたらメールまたは電話にてご連絡ください。 キャンセルをお受けいたします。 |
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| (Q10)返品はできますか？ また返品時の送料は？ |
| ▼以下の場合を除き、返品は可能です 「一度ご使用になられた商品」 「お客様のもとで傷や汚損が生じた商品」 「お客様のもとで加工を施された商品」 「お届け後8日以上経過した商品」 ▼返品時の送料は事情(以下)により異なります。 ⇒弊社の責任による返品・交換の場合は料金着払いにてご返送ください。 ⇒ お客様の都合による返品の場合は、お客様負担でお願いいたします。 |
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| (Q11)店舗販売はしていますか？ |
| 基本的にインターネット販売のみですが実物をご覧になりたい方は連絡の上、当社にお越しくださいますか、「ミリアム」東京都港区広尾5-6-6 広尾プラザ2F、にCrystal Evolutionの一部商品を置いてあります。(こちらは販売もしています) |
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| (Q12)オンラインショップでの買物が不安なのですが？ |
| お客様から送信されました個人情報は配送作業を除いて第三者に開示・提供することはありません。また漏洩等なきよう管理を徹底いたします。 |
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| 【へそピアスに関して】 |
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| (Q1)なぜ、アイテムを2つのパートにわけているんですか？ |
| Crystal Evolutionは他では創れない Only One 商品だからです。 |
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| (Q2)オリジナル商品を作ってもらえますか？ |
| 当店のピアス（CrystalEvolution）はスワロフスキーを特殊技術で加工し、オールハンドメイドで創られています。デザインにも時間をかけていますのでご要望にお答えできません。 ご容赦ください。 |
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| (Q3)ビーチで泳いでも大丈夫ですか？ |
| Crystalの材質のアイテムは長い間にプレート部分のシルバーが錆び、脱落する可能性がありますのではずして下さい。ホットソークについても同じです。 |
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| (Q4)サージカルスティール316L(SS316L)とは何ですか？ |
| バナナバーベルに使われている金属の材質の事でサージカルスティール316Lと言います。医療用器具(注射針等）として使われているものでアレルギーなどになりにくいとされているものです。 |
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| 【ピアッシングに関して】 |
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| (Q1)へそピアスはどこで開ければいいの？ |
| お住まいの地域の病院「整形外科・形成外科・皮膚科」へお問合せください。 |
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| (Q2)ニードルって何？ |
| ピアスを開ける時に使用する道具で注射針と同じで鋭利なため痛みが少なく出血も少ないので直りが比較的早いです。中が空洞になってます。 |
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| (Q3)痛いですか？ |
| 個人差があるので分かりません。へそはそれほど痛みはないようです。 |
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| (Q4)ピアスの交換はいつからできる？ |
| 痛みがなくなれば交換してもさしつかえありません。またホールの完成は穴の内側に皮膚ができた時です。 |
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| (Q5)消毒はどうしたらいいですか？ |
| 薬用石鹸でへそとその周辺（ピアスやホール）を毎日2回くらいきれ いにピアスを前後に動かしながら洗浄して下さい。ピアッシング後などピアスが動かない場合には無理に動かさず、泡が浸透するようにしばらく置いてから洗い流して下さい。洗浄後オキシドールなどで消毒する事をお薦めします。穴が完成しても皮膚やピアスには常に雑菌がつきますから毎日洗ってください。 |
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| (Q6)ホットソークをしたいのですがホットソークとは？ |
| 海水程度の濃度の塩湯に肉芽や炎症部分を当てて治療するやり方ですが、へその場合、タオルやガーゼなどに含ませて患部に当てて下さい。クリスタル商品のジュエリー部分にはつけないでください。長い間には脱落する可能性がありますのであまりやらないでください。 |
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| (Q7)金属アレルギーなんですが？ |
| SS316Lやチタンはアレルギーになりにくい素材です。 |
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| (Q8)トラブルについて |
| <穴あけ後のトラブル> 膿、肉芽 、炎症などは無理な穴あけ、洗浄や消毒を怠ったりした事が原因になる事が多いです。常に清潔をこころがけてください。 <排除とは> 体がピアスを異物と感じて、体外へ押し出そうとする現象ですので心配ないのですが位置ずれがひどい場合は開け直すしかありません。 |
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| (Q9)かゆい・痛い・赤い・黄色いのはなぜ？ |
| かゆみは治ってきている症状ですので心配はありません。痛みは開けて間がない場合は腫れ・痛みが伴います、赤いのは腫れですからそのうち治ります。黄色いのは分泌物質なので治りかけですから心配ありませんよく洗ってください。いずれの場合もひどい時は医者に相談してください。 メールでお答えできる事はいつでも受け付けてます。 |
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